Huolto

Jos epäilet, että Nintendo 3DS -viihdelaitteessasi on vikaa, ole hyvä ja ota ensiksi yhteyttä kuluttajapalveluumme (020-1630530). Pyrimme selvittämään mistä ongelmasta on kysymys ja voiko sen ratkaista suoraan meidän neuvoillamme.

Jos muuta ratkaisua ei ole kuin Nintendo 3DS:n tarkistuttaminen, huoltaminen tai vaihtaminen uuteen, ole hyvä ja vie se kauppaan mistä se oli ostettu ja laita mukaan alla oleva huoltolomake täytettynä.*

^{* Jos sinulla on kopio kuitista tai muu ostotosite, niin liitä sekin laitteen mukaan. Kuittia tarvitaan vain takuu/virhevastuutapauksissa. Laitteen sisäisiä tietoja ei huoltotapauksissa kannata poistaa, jotta ne saadaan tarvittaessa siirrettyä uuteen laitteeseen. Laitteen sisällä olevaa SD-muistikorttia ei tarvitse toimittaa huoltoon jos kortti toimii ongelmitta.}

Jos ongelmasi liittyy Nintendogs-peliin, ole hyvä ja tarkista, että ongelma ei johdu alkuasetuksista klikkaamalla tästä.

Jos aiot lähettää laitteen huoltoon niin, ole ystävällinen ja:

• Poista lapsilukko, jos sellainen on ollut käytössä.

• Laita langaton tiedonsiirto pois päältä.

• Jätä laite kokonaan pois päältä (ei unitilaan).

Huoltolomakkeen voit ladata klikkaamalla tästä.

Serviceformulär på Svenska.

Ongelmanratkaisuja ja vastauksia yleisimpiin kysymyksiin löytyy täältä.

12 KUUKAUDEN VALMISTAJAN TAKUU – koskee NINTENDO 3DS -JÄRJESTELMÄÄ

KULUTTAJALLE SUUNNATTU TAKUU
Tämä valmistajan takuu koskee Nintendo 3DS -järjestelmää sekä siinä ostohetkellä olevaa alkuperäistä järjestelmäohjelmistoa ("Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmisto"). Tässä takuussa Nintendo 3DS -järjestelmään ja Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmistoon viitataan yhdessä sanalla "Tuote".

Nintendo takaa, kuten määritelty jäljempänä, 12 kuukauden ajan, että Tuotteessa ei ole valmistus- eikä materiaalivirheitä.
Voidaksesi vedota takuuseen sinun tulee ilmoittaa Tuotteessa havaitsemastasi viasta Nintendolle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen takuuajan päättymistä (12 kuukauden kuluessa siitä, kun Tuote ensimmäisen kerran myydään loppukäyttäjälle). Sinun on palautettava Tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut viasta
Nintendolle.

Jos Nintendo tarkistettuaan Tuotteen hyväksyy sen, että Tuotteessa on valmistus- tai materiaalivirhe, Nintendo takaa, että takuuaikana Nintendo tai Nintendon valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa tai vaihtaa Tuotteessa ilmenneen valmistus- tai materiaali virheen sisältävän osan tai niin halutessaan vaihtaa Tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa
jälleenmyyjään osto- /myyntisopimuksen perusteella.

TAKUUN RAJOITUKSET
Tämä takuu ei kata:

• ohjelmia (lukuun ottamatta Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmistoa) tai pelejä (riippumatta siitä, oliko peli ostohetkellä liitetty Tuotteen mukaan);

• tarvikkeita, lisätarvikkeita tai muita esineitä, joita on tarkoitus käyttää Tuotteen kanssa, mutta jotka eivät ole Nintendon valmistamia tai Nintendolle valmistettuja (riippumatta siitä, oliko sellainen ostohetkellä liitetty Tuotteen mukaan);

• Tuotetta, joka on hankittu Euroopan talousalueen ulkopuolelta;

• Tuotetta, jota on käytetty vuokratarkoituksessa tai kaupallisessa tarkoituksessa;

• Tuotteelle tuottamuksesta riippumatta aiheutuvia vahinkoja, vikoja tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet sinun ja/tai kenen tahansa muun kolmannen osapuolen huolimattomuudesta, epäasiallisesta käytöstä, käytöstä yhdessä tuotteiden kanssa, jotka eivät ole Nintendon toimittamia tai lisensoimia (kuten, mutta ei pelkästään: ei-lisensoidut pelien ehosteet, kopiolaitteet, adapterit, virtalähteet tai ei-lisensoidut tarvikkeet), viruksesta tai internetyhteydestä, Tuotteen käytöstä, joka ei ole ollut Nintendo 3DS -järjestelmän käyttöoppaan tai muiden tämän Tuotteen mukana toimitettujen Nintendon käyttöohjeiden mukaista, tai jotka ovat johtuneet mistä tahansa muusta kuin valmistus- tai materiaalivirheestä;

• Tuotteen Nintendo 3DS -akun (CTR-003) ajanmyötäisen tehokkuuden ja kapasiteetin vaiheittaista alenemista (mitä ei, epäselvyyksien välttämiseksi, pidetä tämän Tuotteen valmistus- tai materiaalivirheenä);

• Tuotetta, joka on avattu, muutettu tai korjattu sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Nintendon valtuuttama, tai Tuotetta, jonka sarjanumero on muutettu, pyyhitty tai poistettu;

• minkä tahansa muun kuin Nintendon Tuotteeseen tallentaman tai lataaman tiedon häviämistä.

REKLAMAATION TEKEMINEN

Ilmoittaaksesi Nintendolle tuotteen virheestä, jonka tämä takuu kattaa, ole hyvä ja ota yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.
Huolto tarvitsee Tuotteen huolto- tai vaihtotoimenpiteitä varten huoltolomakkeen sekä tätä takuuta varten tositteen, josta näkyy Tuotteen ostopäivä.
Huoltolomakkeen ja lisää tietoa saat osoitteesta www.nintendo.fi/huolto/ tai ottamalla yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Ennen kuin lähetät Tuotteen Nintendo-huoltoon, sinun pitää siirtää tai poistaa Tuotteesta kaikki ne tiedostot, jotka sisältävät yksityistä tai luottamuksellista tietoa. Hyväksyt, että Nintendo ja Nintendon valtuuttamat huollot eivät ole vastuussa sellaisten tietojen tai tiedostojen katoamisesta, tuhoutumisesta tai turmeltumisesta, joita et poistanut tai siirtänyt. Nintendo suosittelee, että otat varmuuskopiot kaikista
tiedostoista, joita et aio poistaa tai siirtää. Lisätietoja näistä asioista saat Amo Oy Kuluttajapalvelusta tai teknisestä tuesta.

Jos ylempänä mainittu 12 kuukauden takuuaika on mennyt umpeen siinä vaiheessa, kun virhe havaitaan tai jos takuu ei sitä kata, niin Nintendo niin halutessaan saattaa olla silti valmis korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen (tai tuotteen osan, joka aiheuttaa vian). Lisätietoja tästä asiasta ja erityisesti tämän kaltaisen huoltopalvelun mahdollisesta maksullisuudesta saat soittamalla Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Kuluttajapalvelun yhteystiedot ovat:
kuluttajapalvelu@amo.fi / 020-1630530 (arkisin klo 8-16)

VIRHEVASTUU SUOMESSA
Kuluttajansuojalainsäädännön mukaan Suomessa Tuotteen virhevastuu on voimassa paitsi takuuajan, myös takuuajan umpeuduttua, eli koko Tuotteen oletetun käyttöiän ajan. Tuotteen virhevastuu on ensisijaisesti tuotteen jälleenmyyjällä. Amo Oy on ensisijaisesti virhevastuussa jälleenmyyjilleen myymistään Tuotteista.
Amo Oy:n valtuuttamat viralliset jälleenmyyjät löydät osoitteesta: www.nintendo.fi
Virhevastuusta ja takuusta löydät lisää tietoa osoitteesta: www.kuluttajavirasto.fi

NINTENDO 3DS -JÄRJESTELMÄOHJELMISTO
Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmistoa saa käyttää vain Tuotteen kanssa eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen. Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmistoa ei saa kopioida, muokata, purkaa, palauttaa konekieleltä alkuperäiselle ohjelmointikielelle tai takaisin, mallintaa tai siirtää millään muulla tavalla kuin mitä sovellettava laki sallii. Nintendo saattaa käyttää kopiosuojauksia tai muita keinoja suojellakseen oikeuksiaan Nintendo 3DS -järjestelmäohjelmistoon.

24 KUUKAUDEN VALMISTAJAN TAKUU

KULUTTAJALLE SUUNNATTU TAKUU
Nintendo of Europe GmbH ("Nintendo") takaa, jäljempänä määritellyin ehdoin ja rajoituksin, 24 kuukauden ajan tämän tuotteen ostaneelle ensimmäiselle loppukäyttäjälle ("sinä") vähittäishankintapäivästä lukien, että tuotteessa ei ole työ- eikä materiaalivirheitä ostohetkellä.

Voidaksesi alkuperäisenä ostajana vedota takuuseen sinun tulee ilmoittaa tuotteessa havaitsemastasi viasta Nintendolle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen takuuajan päättymistä (24 kuukauden kuluessa siitä, kun tuote myydään ensimmäiselle loppukäyttäjälle). Sinun on palautettava tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut viasta Nintendolle.

Jos Nintendo tarkistettuaan Tuotteen hyväksyy sen, että Tuote on ollut viallinen ostohetkellä, Nintendo takaa, että takuuaikana Nintendo tai Nintendon valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa tuotteessa ilmenneen työ- tai materiaalivirheen tai niin halutessaan vaihtaa tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa jälleenmyyjään osto/myyntisopimuksen perusteella.


TAKUUN RAJOITUKSET
Tämä takuu ei kata:

• tuotetta, jos se on hankittu Euroopan talousalueen ulkopuolelta;

• tuotetta, joka on myyty toistamiseen tai käytetty vuokratarkoituksessa tai kaupallisessa tarkoituksessa;

• Tuotteelle tuottamuksesta riippumatta aiheutuvia vahinkoja, vikoja tai vahinkoa, jotka ovat aiheutuneet sinun ja/tai kenen tahansa muun kolmannen osapuolen huolimattomuudesta johtuen, epäasiallisesta käytöstä, ei Nintendon lisensoimista tai toimittamista tarvikkeista (kuten, mutta ei pelkästään: ei-lisensoituja pelien ehosteita, kopiolaitteita, adaptereita, virtalähteitä tai ei-lisensoituja tarvikkeita), tuotteen käytöstä, joka ei ole ollut tuotteen käyttöoppaan tai muiden Nintendon käyttöohjeiden mukaista, tai ovat johtuneet mistä tahansa muusta kuin työ- tai materiaalivirheestä;

• tuotetta, joka on avattu, muutettu tai korjattu sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Nintendon valtuuttama.

REKLAMAATION TEKEMINEN
Ilmoittaaksesi Nintendolle tuotteen virheestä, jonka tämä takuu kattaa, ole hyvä ja ota yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Huolto tarvitsee Tuotteen huolto- tai vaihtotoimenpiteitä varten huoltolomakkeen sekä tätä takuuta varten tositteen, josta näkyy Tuotteen vähittäishankintapäivä.

Huoltolomakken ja lisää tietoa löydät osoitteesta: www.nintendo.fi/huolto/ tai ottamalla yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Jos ylempänä mainittu 24 kk takuuaika on mennyt umpeen siinä vaiheessa kun virhe havaitaan, tai jos takuu ei kata virhettä, Nintendo niin halutessaan saattaa olla silti valmis korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen (tai tuotteen osan, joka aiheuttaa vian).  Lisätietoja tästä asiasta ja erityisesti tämän kaltaisen huoltopalvelun mahdollisesta maksullisuudesta saatte soittamalla Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Kuluttajapalvelun yhteystiedot ovat:
kuluttajapalvelu@amo.fi / 020-1630530 (arkisin klo 8-16)

VIRHEVASTUU SUOMESSA

Kuluttajansuojalainsäädännön mukaan Suomessa tuotteen virhevastuu on voimassa paitsi takuuajan, myös takuuajan umpeuduttua, eli koko tuotteen oletetun käyttöiän ajan. Tuotteen virhevastuu on ensisijaisesti tuotteen jälleenmyyjällä. Amo Oy on ensisijaisesti virhevastuussa jälleenmyyjilleen myymistään tuotteista.

Amo Oy:n valtuuttamat viralliset jälleenmyyjät löydät osoitteesta www.nintendo.fi
Virhevastuusta ja takuusta löydät lisää tietoa osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi