Huolto

Jos epäilet, että Nintendo DS -pelilaitteessasi (mikä tahansa malli) tai lisälaitteessasi on vikaa, ole hyvä ja ota ensiksi yhteyttä kuluttajapalveluumme (service@bergsala.fi). Pyrimme selvittämään mistä ongelmasta on kysymys ja voiko sen ratkaista suoraan meidän neuvoillamme.

Jos muuta ratkaisua ei ole kuin Nintendo DS:n tarkistuttaminen, huoltaminen tai vaihtaminen uuteen, ole hyvä ja vie se kauppaan mistä se oli ostettu ja laita mukaan alla oleva huoltolomake täytettynä.*

^{* Jos sinulla on kopio kuitista tai muu ostotosite, niin liitä sekin laitteen mukaan. Kuittia tarvitaan vain takuu/virhevastuutapauksissa. Laitteen (koskee vain Nintendo DSi ja Nintendo DSi XL -malleja) sisäisiä tietoja ei huoltotapauksissa kannata poistaa, jotta ne saadaan tarvittaessa siirrettyä uuteen laitteeseen.}

Jos ongelmasi liittyy Nintendogs-peliin, ole hyvä ja tarkista, että ongelma ei johdu alkuasetuksista klikkaamalla tästä.

Jos aiot lähettää laitteen huoltoon niin, ole ystävällinen ja:

• Poista lapsilukko, jos sellainen on ollut käytössä (Nintendo DSi / Nintendo DSi XL).

• Laita langaton tiedonsiirto pois päältä (Nintendo DSi / Nintendo DSi XL).

• Jätä laite kokonaan pois päältä (ei unitilaan).

Huoltolomakkeen voit ladata klikkaamalla tästä.

Serviceformulär på Svenska.

Ongelmanratkaisuja ja vastauksia yleisimpiin kysymyksiin löytyy täältä.

12 KUUKAUDEN VALMISTAJAN TAKUU – NINTENDO DSi -LAITTEISTO

KULUTTAJALLE SUUNNATTU TAKUU
Tämä valmistajan takuu koskee Nintendo DSi –laitteistoa sekä ostohetkellä olevaa alkuperäistä sisäänrakennettua ohjelmistoa ("Nintendo DSi käyttöjärjestelmän ohjelmisto"). Tässä takuussa Nintendo DSi -laitteistoon ja Nintendo DSi käyttöjärjestelmän ohjelmistoon viitataan yhdessä sanalla "Tuote".
Nintendo takaa, kuten määritelty jäljempänä, 12 kuukauden ajan Tuotteen ostaneelle ensimmäiselle loppukäyttäjälle ("sinä") vähittäishankintapäivästä lukien, että Tuotteessa ei ole työ- eikä materiaalivirheitä.
Voidaksesi vedota takuuseen sinun tulee ilmoittaa Tuotteessa havaitsemastasi viasta Nintendolle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen takuuajan päättymistä (12 kuukauden kuluessa siitä, kun Tuote ensimmäisen kerran myydään loppukäyttäjälle). Sinun on palautettava Tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut viasta Nintendolle.
Jos Nintendo tarkistettuaan Tuotteen hyväksyy sen, että Tuote on ollut viallinen ostohetkellä, Nintendo takaa, että takuuaikana Nintendo tai Nintendon valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa tai vaihtaa Tuotteessa ilmenneen työ- tai materiaalivirheestä johtuvan osan tai niin halutessaan vaihtaa Tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa jälleenmyyjään osto/myyntisopimuksen perusteella.


TAKUUN RAJOITUKSET
Tämä takuu ei kata:

• ohjelmia (muita kuin Nintendo DSi käyttöjärjestelmän ohjelmistoa) tai pelejä (riippumatta siitä, oliko peli ostohetkellä liitetty Tuotteen mukaan);

• tarvikkeita, lisätarvikkeita tai muita esineitä, joita on tarkoitus käyttää Tuotteen kanssa, mutta jotka eivät ole Nintendon valmistamia tai Nintendolle valmistettuja (riippumatta siitä, oliko sellainen ostohetkellä liitetty Tuotteen mukaan);

• Tuotetta, jos se on hankittu Euroopan talousalueen ulkopuolelta;

• Tuotetta, joka on myyty toistamiseen tai käytetty vuokratarkoituksessa tai kaupallisessa tarkoituksessa;

• Tuotteelle tuottamuksesta riippumatta aiheutuvia vahinkoja, vikoja tai vahinkoa, jotka ovat aiheutuneet sinun ja/tai kenen tahansa muun kolmannen osapuolen huolimattomuudesta, epäasiallisesta käytöstä, käytöstä yhdessä tuotteiden kanssa, jotka eivät ole Nintendon toimittamia tai lisensoimia (kuten, mutta ei pelkästään: ei-lisensoituja pelien ehosteita, kopiolaitteita, adaptereita, virtalähteitä tai ei-lisensoituja tarvikkeita), viruksesta tai internetyhteydestä, Tuotteen käytöstä, joka ei ole ollut Nintendo DSi:n käyttöoppaan tai muiden tämän Tuotteen mukana toimitettujen Nintendon käyttöohjeiden mukaista, tai ovat johtuneet mistä tahansa muusta kuin työ- tai materiaalivirheestä;

• Tuotteen uudelleenladattavan Nintendo DSi:n akun (TWL-003) ajanmyötäisen tehokkuuden ja kapasiteetin vaiheittaista alenemista (jota ei, epäselvyyksien välttämiseksi, pidetä tämän Tuotteen työ- tai materiaalivirheenä);

• Tuotetta, joka on avattu, muutettu tai korjattu sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Nintendon valtuuttama, tai jos tuotteen sarjanumero on muutettu, pyyhitty tai poistettu;

• minkä tahansa muun kuin Nintendon Tuotteeseen tallentaman tai lataaman tiedon häviämistä.

REKLAMAATION TEKEMINEN
Ilmoittaaksesi Nintendolle tuotteen virheestä, jonka tämä takuu kattaa, ole hyvä ja ota yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.
Huolto tarvitsee Tuotteen huolto- tai vaihtotoimenpiteitä varten huoltolomakkeen sekä tätä takuuta varten tositteen, josta näkyy Tuotteen ostopäivä.
Huoltolomakken ja lisää tietoa löydät osoitteesta: www.nintendo.fi/huolto/ tai ottamalla yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.
Ennen kuin lähetät Tuotteen toimitettavaksi Nintendo-huoltoon, sinun pitää siirtää tai poistaa kaikki ne tiedostot
Tuotteesta, jotka sisältävät yksityistä tai luottamuksellista tietoa. Hyväksyt myös, että Nintendo ja Nintendon valtuuttamat
huollot eivät ole vastuussa sellaisten tietojen tai tiedostojen katoamisesta, tuhoutumisesta tai turmeltumisesta, joita et poistanut
tai siirtänyt. Nintendo suosittelee, että otat varmuuskopiot kaikista tiedostoista, joita et aio poistaa tai siirtää. Lisätietoja
näistä asioista saat Amo Oy Kuluttajapalvelusta tai teknisestä tuesta.
Jos ylempänä mainittu 12 kuukauden takuuaika on mennyt umpeen siinä vaiheessa, kun virhe havaitaan tai jos takuu ei sitä kata, niin Nintendo niin halutessaan saattaa olla silti valmis korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen (tai tuotteen osan, joka aiheuttaa vian). Lisätietoja tästä asiasta ja erityisesti tämän kaltaisen huoltopalvelun mahdollisesta maksullisuudesta saatte soittamalla Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Kuluttajapalvelun yhteystiedot ovat:
kuluttajapalvelu@amo.fi / 020-1630530 (arkisin klo 8-16)


VIRHEVASTUU SUOMESSA
Kuluttajasuojalainsäädännön mukaan Suomessa Tuotteen virhevastuu on voimassa paitsi takuuajan myös takuuajan umpeuduttua, eli koko Tuotteen oletetun käyttöiän ajan. Tuotteen virhevastuu on ensisijaisesti tuotteen jälleenmyyjällä. Amo Oy on ensisijaisesti virhevastuussa jälleen-myyjilleen myymistään Tuotteistaan.
Amo Oy:n valtuuttamat viralliset jälleenmyyjät löydät osoitteesta: www.nintendo.fi
Virhevastuusta ja takuusta löydät lisää tietoa osoitteesta: www.kuluttajavirasto.fi

NINTENDO DSi KÄYTTÖJÄRJESTELMÄN OHJELMISTO
Nintendo DSi käyttöjärjestelmän ohjelmistoa saa käyttää vain Tuotteen kanssa eikä mihinkään muuhun tarkoitukseen.
Nintendo DSi käyttöjärjestelmän ohjelmistoa ei saa kopioida, muokata, purkaa, palauttaa konekieleltä alkuperäiselle
ohjelmointikielelle tai takaisin mallintaa tai siirtää millään muulla tavalla kuin mitä sovellettava laki tarkalleen sallii.
Nintendo saattaa käyttää kopiosuojauksia tai muita keinoja suojellakseen oikeuksiaan Nintendo DSi käyttöjärjestelmän
ohjelmistoon.

12 KUUKAUDEN VALMISTAJAN TAKUU – NINTENDO DS – LAITTEISTO

KULUTTAJALLE SUUNNATTU TAKUU
Tämä valmistajan takuu koskee Nintendo DS -laitteistoa. Tässä takuussa Nintendo DS -laitteistoon viitataan sanalla "Tuote". Nintendo takaa, jäljempänä määritellyin ehdoin ja rajoituksin, 12 kuukauden ajan Tuotteen ostaneelle ensimmäiselle loppukäyttäjälle ("sinä") vähittäishankintapäivästä lukien, että Tuotteessa ei ole työ- eikä materiaalivirheitä ostohetkellä. Voidaksesi alkuperäisenä ostajana vedota takuuseen sinun tulee ilmoittaa Tuotteessa havaitsemastasi viasta Nintendolle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen Takuuajan päättymistä (12 kuukauden kuluessa siitä, kun Tuote myydään ensimmäiselle loppukäyttäjälle). Sinun on palautettava tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut viasta Nintendolle. Jos Nintendo tarkistettuaan Tuotteen hyväksyy sen, että Tuote on ollut viallinen ostohetkellä, Nintendo takaa, että takuuaikana Nintendo tai Nintendon valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa tai vaihtaa Tuotteessa ilmenneen työ- tai materiaalivirheestä johtuvan osan tai niin halutessaan vaihtaa Tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa jälleenmyyjään osto/myyntisopimuksen perusteella.


TAKUUN RAJOITUKSET
Tämä takuu ei kata:

• Tuotetta, jos se on hankittu Euroopan talousalueen ulkopuolelta;

• Tuotetta, joka on myyty toistamiseen tai käytetty vuokratarkoituksessa tai kaupallisessa tarkoituksessa;

• Tuotteelle tuottamuksesta riippumatta aiheutuvia vahinkoja, vikoja tai vahinkoa, jotka ovat aiheutuneet sinun ja /tai kenen tahansa muun kolmannen osapuolen huolimattomuudesta johtuen, epäasiallisesta käytöstä, käytöstä yhdessä tuotteiden kanssa, jotka eivät ole Nintendon toimittamia tai lisensoimia (kuten, mutta ei pelkästään: ei-lisensoituja pelien ehosteita, kopiolaiteita, adaptereita, virtalähteitä tai ei-lisensoituja tarvikkeita), tuotteen käytöstä joka ei ole ollut Nintendon käyttöoppaan tai muiden tämän Tuotteen mukana toimitettujen Nintendon käyttöohjeiden mukaisia, tai ovat johtuneet mistä tahansa muusta kuin työ- tai materiaalivirheestä;

• Tuotteen uudelleenladattavan Nintendo DS -litium-ioni-akun (NTR-003) ajanmyötäisen tehokkuuden ja kapasiteetin vaiheittaista alenemista (jota ei, epäselvyyksien välttämiseksi, pidetä tämän Tuotteen työ- tai materiaalivirheenä);

• Tuotetta, joka on avattu, muutettu tai korjattu sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Nintendon valtuuttama.

REKLAMAATION TEKEMINEN
Ilmoittaaksesi Nintendolle tuotteen virheestä, jonka tämä takuu kattaa, ole hyvä ja ota yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.
Huolto tarvitsee Tuotteen huolto- tai vaihtotoimenpiteitä varten huoltolomakkeen sekä tätä takuuta varten tositteen, josta näkyy Tuotteen ostopäivä.
Huoltolomakken ja lisää tietoa löydät osoitteesta: www.nintendo.fi/huolto/ tai ottamalla yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.
Jos ylempänä mainittu 12 kuukauden takuuaika on mennyt umpeen siinä vaiheessa, kun virhe havaitaan tai jos takuu ei sitä kata, niin Nintendo niin halutessaan saattaa olla silti valmis korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen (tai tuotteen osan, joka aiheuttaa vian). Lisätietoja tästä asiasta ja erityisesti tämän kaltaisen huoltopalvelun mahdollisesta maksullisuudesta saatte soittamalla Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Kuluttajapalvelun yhteystiedot ovat:
kuluttajapalvelu@amo.fi / 020-1630530 (arkisin klo 8-16)


VIRHEVASTUU SUOMESSA
Kuluttajasuojalainsäädännön mukaan Suomessa Tuotteen virhevastuu on voimassa paitsi takuuajan myös takuuajan umpeuduttua, eli koko Tuotteen oletetun käyttöiän ajan. Tuotteen virhevastuu on ensisijaisesti tuotteen jälleenmyyjällä. Amo Oy on ensisijaisesti virhevastuussa jälleen-myyjilleen myymistään Tuotteistaan.
Amo Oy:n valtuuttamat viralliset jälleenmyyjät löydät osoitteesta: www.nintendo.fi
Virhevastuusta ja takuusta löydät lisää tietoa osoitteesta: www.kuluttajavirasto.fi

24 KUUKAUDEN VALMISTAJAN TAKUU

KULUTTAJALLE SUUNNATTU TAKUU
Nintendo of Europe GmbH ("Nintendo") takaa, jäljempänä määritellyin ehdoin ja rajoituksin, 24 kuukauden ajan tämän tuotteen ostaneelle ensimmäiselle loppukäyttäjälle ("sinä") vähittäishankintapäivästä lukien, että tuotteessa ei ole työ- eikä materiaalivirheitä ostohetkellä.

Voidaksesi alkuperäisenä ostajana vedota takuuseen sinun tulee ilmoittaa tuotteessa havaitsemastasi viasta Nintendolle tai sen valtuutettuun huoltoliikkeeseen kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta ja joka tapauksessa ennen takuuajan päättymistä (24 kuukauden kuluessa siitä, kun tuote myydään ensimmäiselle loppukäyttäjälle). Sinun on palautettava tuote 30 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut viasta Nintendolle.

Jos Nintendo tarkistettuaan Tuotteen hyväksyy sen, että Tuote on ollut viallinen ostohetkellä, Nintendo takaa, että takuuaikana Nintendo tai Nintendon valtuutettu huoltoyhtiö kohtuullisessa ajassa joko korjaa tuotteessa ilmenneen työ- tai materiaalivirheen tai niin halutessaan vaihtaa tuotteen uuteen näiden takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei vaikuta voimassa olevan pakottavan kansallisen lainsäädännön mukaisiin kuluttajan oikeuksiin eikä kuluttajan oikeuksiin suhteessa jälleenmyyjään osto/myyntisopimuksen perusteella.


TAKUUN RAJOITUKSET
Tämä takuu ei kata:

• tuotetta, jos se on hankittu Euroopan talousalueen ulkopuolelta;

• tuotetta, joka on myyty toistamiseen tai käytetty vuokratarkoituksessa tai kaupallisessa tarkoituksessa;

• Tuotteelle tuottamuksesta riippumatta aiheutuvia vahinkoja, vikoja tai vahinkoa, jotka ovat aiheutuneet sinun ja/tai kenen tahansa muun kolmannen osapuolen huolimattomuudesta johtuen, epäasiallisesta käytöstä, ei Nintendon lisensoimista tai toimittamista tarvikkeista (kuten, mutta ei pelkästään: ei-lisensoituja pelien ehosteita, kopiolaitteita, adaptereita, virtalähteitä tai ei-lisensoituja tarvikkeita), tuotteen käytöstä, joka ei ole ollut tuotteen käyttöoppaan tai muiden Nintendon käyttöohjeiden mukaista, tai ovat johtuneet mistä tahansa muusta kuin työ- tai materiaalivirheestä;

• tuotetta, joka on avattu, muutettu tai korjattu sellaisen henkilön toimesta, joka ei ole Nintendon valtuuttama.

REKLAMAATION TEKEMINEN
Ilmoittaaksesi Nintendolle tuotteen virheestä, jonka tämä takuu kattaa, ole hyvä ja ota yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Huolto tarvitsee Tuotteen huolto- tai vaihtotoimenpiteitä varten huoltolomakkeen sekä tätä takuuta varten tositteen, josta näkyy Tuotteen vähittäishankintapäivä.

Huoltolomakken ja lisää tietoa löydät osoitteesta: www.nintendo.fi/huolto/ tai ottamalla yhteyttä Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Jos ylempänä mainittu 24 kk takuuaika on mennyt umpeen siinä vaiheessa kun virhe havaitaan, tai jos takuu ei kata virhettä, Nintendo niin halutessaan saattaa olla silti valmis korjaamaan tai vaihtamaan Tuotteen (tai tuotteen osan, joka aiheuttaa vian).  Lisätietoja tästä asiasta ja erityisesti tämän kaltaisen huoltopalvelun mahdollisesta maksullisuudesta saatte soittamalla Amo Oy:n kuluttajapalveluun.

Kuluttajapalvelun yhteystiedot ovat:
kuluttajapalvelu@amo.fi / 020-1630530 (arkisin klo 8-16)

VIRHEVASTUU SUOMESSA

Kuluttajansuojalainsäädännön mukaan Suomessa tuotteen virhevastuu on voimassa paitsi takuuajan, myös takuuajan umpeuduttua, eli koko tuotteen oletetun käyttöiän ajan. Tuotteen virhevastuu on ensisijaisesti tuotteen jälleenmyyjällä. Amo Oy on ensisijaisesti virhevastuussa jälleenmyyjilleen myymistään tuotteista.

Amo Oy:n valtuuttamat viralliset jälleenmyyjät löydät osoitteesta www.nintendo.fi
Virhevastuusta ja takuusta löydät lisää tietoa osoitteesta www.kuluttajavirasto.fi